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从服装行业看家装行业的产业化
引言：家装行业在我国的发展已逾20年，年产值几乎每年都在以百分之二十几的速度往上递增，增长势头始终强劲。据统计，二〇〇四年行业年产值已达到五千亿元人民币左右，行业产值占国内生产总值的5%左右，在国民经济各行业中处于中上水平，并远远高于GDP(gross domestic product)的增长速度。但是，在这样一个蓬勃发展的朝阳行业中，纵观全国年产值过亿元的地方品牌和全国品牌家装企业却屈指可数，整个行业的超大规模发展与个体规模停滞不前显得极不对称，大多数家装企业都生存在温饱线上，“装修游击队”依然抢占了50%以上的的市场份额。笔者在家装行业从业多年，就家装行业的规模化，产业化发展提出自己的一点拙见。
个性化需求阻碍了企业的规模化发展
为什么有这样好的行业基础而个体（企业）却难以做大，反而我们可以看到很多行业基础不如家装行业的行业却能出现很多大品牌？有不少人说：家装行业是一个太具个性化的行业，如果把每个家庭装修项目看成是一件产品，而这每一件产品都会因为业主的层次和喜好以及消费能力等因素而具有不同的鲜明个性。有人喜欢古典的，有人要求现代的、超现代的；有人喜欢日式的，也有人要求欧式的；有人喜欢素雅的，也有人要求绚丽多彩的；有人喜欢简美的，也有人要求复杂一点，能体现内涵的……林林总总，还真就没有两个家庭装修的需求是完全一致的。这还单是从装修风格的层面来讲，如果再从具体的施工层面来讲，包括墙柜、天花、地面、门窗、灯饰等，各家的需求也都不一样（尺寸不一样、颜色不一样、款式不一样、价格不一样），导致每一个家庭的装修都成了不折不扣地“度身订造”，难以实现“批量生产”。也就是说，太多个性化的需求，阻碍了企业的规模化、产业化发展。
确实，每个个性化的家庭装修工程没有办法通过规模化生产成实实在在的流通产品，家装公司的扩张经营模式不能仿效传统代理经销的渠道模式，于是更多的装修企业选择了连锁加盟来进行品牌的全国性扩张。但是，由于缺乏成型的产品和麦当劳式的标准流程以及管理体系，家装企业运作过程中，无论是接单还是内部管理，“人”的因素占了主要部分，这给家装企业的连锁加盟，异地复制带来了不可解决的障碍。最终，加盟也只是一种表象的概念，内涵空虚，在企业的实际运营过程中遇到非常多的困扰。这也是家装企业难以实现规模化和产业化发展的根本原因之一。
服装行业的个性化与产业化的统一
说到个性化，服装行业的个性化需求绝不亚于家装行业。且看服装行业的客户群：男的、女的、胖的、瘦的、高的、矮的、婴幼儿、儿童、少年、青年、中年、老年，其中， 儿童、少年、青年、中年、老年的又分男的、女的、胖的、瘦的、高的、矮的，单看这不同年龄段、不同体型的人群，个性化需求就可见一斑。再者，每个人具有不同的文化品位、不同的个性、不同的经济支配能力，造成每个人对自己的衣着打扮有着不同的要求。
哪怕我们去参加一个上千人的聚会，也绝不会看到其中有两个人是完全一样的打扮，从头到脚，从内到外，绝对是有不同个性需求的。退一万步讲，就算其中有俩人从头到脚、从内到外穿的都是同一品牌、同一款式、同一色号的服装，但也不会是同一规格大小。当然，我这里并不是在考究现场到底有没有这样千分之一的几率，而是在说服装行业的个性化需求是何等的凸现。
众所周知，服装行业这些个性化需求并没有阻碍其规模化、产业化的发展。年产值过亿的服装品牌比比皆是。很难想象传统的以人的因素为主导的“裁缝店”能够通过连锁加盟的方式来实现其规模化和产业化发展，下面让我们来看一下服装行业是如何做到规模化经营与个性化需求的统一。
首先，服装行业注重的是企业自身的定位，就是首先细分市场，找到一个最适合自身发展的目标客户群作为自己的产品的经营范围，整个运营过程都以这个定位作为核心。比如“金利来”，他的定位就是专生产成功男士的服饰；“淑女屋”，她针对的全是年轻一代的女性的服饰；“李宁”，他所针对的是运动一族。还有很多专门针对儿童的，针对孕妇的，针对老年人的，针对白领的，等等，划分自己的界限，使个性化尽可能实现一定程度的统一化，以便于部品化的批量生产。
其次，企业根据自身的定位，再把“服装”这个大而泛的定义划分为若干部品，譬如：春装、夏装、秋装、冬装；上衣、裤子、内衣、内裤、袜子、帽子、围巾、领带等，然后把相同部品实现规模化生产。统一下料、统一裁剪、统一吊褊、统一锁边、流水线作业，最后将服饰成品移至展示平台（服装专卖店、商场等）。以此来实现企业的规模化发展、产业化经营。
至于消费者的个性化需求，85%都是消费者根据自身喜好自行整合，充当自己的形象设计师。他（她）们会来到服装专卖店、商场挑选购买自己所喜好的部品，自行搭配，以彰显自己的个性。另外的15%为高端客户（比如：演员、政府要员等有特殊需求的人群），通常会量体裁衣，有专门的服装设计师和形象设计师。
所以，我们可以看到服装行业的地方品牌和全国品牌甚至是世界品牌不计其数，消费者没有因为其规模化的生产而在个性化上得不到满足。相反，服装行业大范围的规模化生产、产业化经营，更使消费者的个性化需求得到了极大程度的满足。
家装行业产业化解决方案探讨
我们可以看到，家装行业与服装行业非常类似。可以这样理解：消费者对装修一套房子的个性化需求正如我们对从上到下、从内到外一身服装的需求。通过对服装行业的分析，我们应该可以找到实现家装企业的规模化、产业化发展，可以借鉴和参考的思路与模式。
同样，摆在家装企业面前的首要问题也是定位。目前多数企业是“大小通吃”，标榜什么风格都可以做，什么工程都可以承接，实际上什么风格都未形成，或者纯粹以造价导向来定位，服务水平因人而异，企业的整体实力不稳定，难以构筑核心竞争力，品牌定位不明确，目标消费群体缺乏细分，以至专业性不彻底。所以，家装企业应该整合自己的资源优势，形成一种或几种风格，以提升自己在一个领域的竞争优势。像湖南鸿扬家装推出的“预制家”概念，推出六种风格的装修，也只做这六种风格的装修，这就是明确的市场细分和企业定位。
企业找准自己的定位之后，就要把每一种风格系列部品化，每一种风格系列都有它基本的组成元素，企业可以根据自身的需要把一个风格系列的具体装修方案分解成若干个部品，如：电视背景墙、隔断、门窗、沙发、橱柜、茶几、餐桌、天花、灯饰等等，每一个部品都是脱离具体装修方案的一个单独的产品。每一部品都可以按不同的型号和规格批量生产。目前不同的装修公司在部品的生产上选择了不同的方式，上海荣欣装潢的“工厂化装修”选择了自己生产，而更多的企业则选择代理、委托生产、OEM等方式来提供各种风格系列的部品。
在满足业主个性化需求方面，则是要在服装行业的基础上作一些变通。家装公司不可能像服装企业那样将生产好的部品移至专卖店或商场，也不可能装修无数个样板间供客户选择。这个时候，我们需要借助电脑的3D虚拟现实技术来帮业主“试穿衣服”：运用CAD技术把企业的装修部品作成电脑3D模型，将其进行分门别类，形成企业的电子产品库。设计师可在极短时间内根据客户的户型平面图生成虚拟的电子样板间。这个过程，实际上是设计师将电子产品库中的部品拼装组合的一个过程，充当着“形象设计师”的角色。这个虚拟的电子样板间的设计风格可根据客户的喜好而随意更换，并可根据客户意向作一些个性化自由设计，客户犹如到卖场观看实物一样，知情欲望得到很大的满足，认同与否可以在短时间作出取舍，也能直接参与到设计环节，方便把握客户的消费倾向及价格承受能力。其实，这个时候是设计师与客户自己在共同充当客户房子装修的形象设计师。
武汉嘉禾、湖南鸿扬和上海荣欣装潢都是中国家装行业的龙头品牌，企业的经营者们具有睿智的眼光和超前的思路，对于家装企业的产业化都具有独特的见解，他们选择业界知名的圆方软件携手开发企业运营系统，使得其产业化发展得以顺利实现。
产业化对于家装企业的现实意义
产业化对家装企业的现实意义非同一般，能从根本上解决一系列基本问题。
第一，缩短施工周期。部品化之后仅需原来施工时间的1/3左右。由于产业化是在部品化的前提下实现的，一方面来自彻底的专业化分工，各工种工时能得以科学量化，并能高效率地使用先进的专业机械；另一方面是大量加工好的预制件进入施工现场，工人只需快速安装，节省现场制作的时间。
第二，降低企业的运作成本。这一点非常容易理解，任何东西批量生产都会比单件生产的损耗要低、平均工期要短，施工周期缩短的直接好处是节省人工和水电费。另外，规模化生产的装潢部件比原先手工制作要省钱。
第三，方便整合供应链。部品化使家装企业首先整合了自身部品用量，并做到了一定程度的统一，这样便将原来分散的、没法统一的个性化需求装修部件提升到了一定的量，家装企业便拥有了整合供应链的资本。同时，家装企业还可通过这一整合来做一些OEM部品，扩大自有品牌的市场占有率。
第四，提高行业准入门槛。产业化的实现，能帮助企业生成保护壁垒，如装修预知效果演示、规模化生产、施工工期、施工费用等都自动向游击队发出了挑战，挤兑和清理水平不够的小公司。
第五，给到加盟商实在的支持。产业化更便捷地打通了家装企业的整合资源的渠道，促进了知识和信息的高速共享，企业规模扩张，加盟连锁过程会变得简单，给到加盟商的支持也显而易见。
后记
统一个性化一直是家装企业所企盼的，我们可以这样看待个性化：当个性具有时代性、社会性时，它就同时具有共性及普遍性。将个性化统一有赖于企业自身的灵活运用，运用到位，个性化的需求便不再成为生产上的个性化，而是生产上的批量统一化。服装行业巧妙地将个性化转变成了企业发展的规模化、产业化，这给我们创造了广阔的思考和借鉴空间。
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